事例Ⅱのチャネルの引き出し｜25年で実際に出たのは16種、最多は催事の13年

実際に出た16種を、出た年数の多い順に1枚にしました。演習中に横に置いて使う想定です。

数えたのは「その言い方が与件文・設問文に出た年数」です。正解に出たかではありません。

当サイトは2001〜2025年度の事例Ⅱを25年分持っています。その与件文と設問文に、チャネルを指す言い方（「百貨店」「道の駅」「展示会」など）が出た年を数えました。2次試験に公式解答は無いので、**正解に何が書かれたかは誰も数えられません**。ここで分かるのは「出題側がその言葉を使った回数」までです。

• 数えたのは固有の言い方だけです。「連携」「紹介」のような一般語は入れていません（他の意味で使われるため）。
• 一度でも出た年を1年と数えます。同じ年に何回出ても1年です。
• 使いどころ・効果の列は当サイトの見立てで、実測ではありません。

実際に一度やってしまった失敗も書いておきます。最初は「ライン」を LINE として数えていて、生産ラインやラインナップが混ざって9年ぶん多く出ていました。語を締めて数え直した結果が下の表です。

上から順に「出やすい」わけではありません。出た年数が多いのは、その会社の業種でよく使われる売り方だからです。だから読み方は「この与件文の会社なら、この行が候補になる」です。

「LINE」は25年間で一度も出ていません。答案で使えないのではなく、与件文から探す語ではありません。

チャネルの一覧には、実務では当たり前でも本試験の与件文には出ていないものが混ざります。当サイトが数えた範囲では「LINE」がその代表で、25年分の与件文・設問文に一度も現れませんでした。宅配・配送（1年・直近2010年度）、移動販売（1年・2021年度）、道の駅（1年・2022年度）のように、1年しか出ていないものもあります。

⚠️ **これは「答案に書いてはいけない」という意味ではありません。** 与件文の顧客に届くなら、SNSやチャットツールを施策として書くのは自然です。分けておきたいのは探し方で、**与件文を読むときに探すのは出た語**、答案を書くときに引き出すのは1次の知識も含めた打ち手です。

チャネルから選ばない。誰に何を届けるかを決めてから、届く道を選びます。

1. 1設問が指定した相手を確かめる（既存客か新規客か、地元か遠方か）。ここを外すと道の選び方も外れます。
2. 2与件文にすでにある道を数える。使える資産（店舗・取引先・会員）はそこにあります。
3. 3足りない接点を1つだけ足す。2つ以上足すと100字では因果が書けません。
4. 4効果で締める。認知・来店・購入・再購入のどれを増やすのかを言葉にします。

字数の制約から、答案に書けるチャネルは1〜2つです。表の16種は「思い出すための引き出し」で、全部を使うためのものではありません。

出た年数は与件文・設問文を数えたものです。**正解に何を書けば加点されたかは分かりません**（2次試験の公式解答は公表されていません）。使いどころ・効果の列は当サイトの見立てで、これで加点されるという意味ではありません。

また、語の選び方によって数は変わります。ここでは固有の言い方だけを数え、一般語を除きました。別の切り方をすれば別の数になります。