社会的影響・消費者心理・知覚・クチコミ

企業経営理論頻出度 B直近8年は2〜3年に1回程度

企業経営理論の「社会的影響・消費者心理・知覚・クチコミ」は、2007〜2025年度（19年分）の第1次試験で18問が出題されています。出題があったのは19年のうち10年です。

直近8年に絞ると4年で出題があり、8年のうち4年という頻度は「2〜3年に1回程度」にあたります。手が回らなければ後回しでよい、というのがこの分野の位置づけです。

出題のあった年は平均1.8問です。年によって1問のこともあれば複数問のこともあります。

18問

2007〜2025年度の出題数

10/19年

出題があった年度

56.7%

全国の推定正答率

推定値のある問題3問の平均です。収録年度すべての平均ではありません。

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当サイト利用者の実測

解答数が少ないため出していません。

年度別の出題数

'07'10'15'20'25

2007〜2025年度の第1次試験、合計18問。空白の年はその年度に出題がなかったことを示します（本試験のみ。再試験と予想問題は含みません）。

この分野で問われること

2007〜2025年度から、この分野の問題だけを出題します。

アンカリング効果: 最初に提示された数値や情報（アンカー）が、その後の判断や見積もりに強く影響を与えてしまう認知バイアス。行動経済学の代表的知見であり、消費者行動論では参照価格の形成メカニズムの説明にも用いられる。
オピニオンリーダー: 特定分野に精通し、周囲の消費者の購買意思決定に強い影響を与える人物のこと。マスメディアの情報は一旦オピニオンリーダーを経由してから一般消費者に伝わるとする「二段階の流れ仮説」の中核概念である。
クチコミ（ワード・オブ・マウス）: 消費者同士が製品やサービスについて交わす評判・評価の伝達のこと。広告に比べて信頼性が高く購買意思決定への影響力が強く、SNSの普及により伝播速度と範囲が飛躍的に拡大している。

出題数は当サイト収録の第1次試験（本試験のみ）を集計したものです。問題文の著作権は一般社団法人中小企業診断協会に帰属します。このページに問題文・選択肢は掲載していません。