購買意思決定プロセス・関与・情報処理

企業経営理論頻出度 A直近8年は半分以上の年で出る

企業経営理論の「購買意思決定プロセス・関与・情報処理」は、2007〜2025年度（19年分）の第1次試験で31問が出題されています。出題があったのは19年のうち14年です。

直近8年に絞ると5年で出題があり、8年のうち5年という頻度は「半分以上の年で出る」にあたります。余力があれば押さえる。出れば得点源、というのがこの分野の位置づけです。

出題のあった年は平均2.2問で、1年に複数問が問われることの多い分野です。

31問

2007〜2025年度の出題数

14/19年

出題があった年度

63.3%

全国の推定正答率

推定値のある問題3問の平均です。収録年度すべての平均ではありません。

70%

当サイト利用者の実測

当サイトの利用者9人による44回の解答から算出（同じ問題の2回目以降は数えていません）。

年度別の出題数

'07'10'15'20'25

2007〜2025年度の第1次試験、合計31問。空白の年はその年度に出題がなかったことを示します（本試験のみ。再試験と予想問題は含みません）。

この分野で問われること

2007〜2025年度から、この分野の問題だけを出題します。

カスタマージャーニー: 顧客が商品・サービスを認知してから購入・利用・リピートに至るまでの一連の体験プロセスを可視化したもの。各接点での顧客感情やニーズを把握し、最適なマーケティング施策を設計するために用いられる。
消費者行動モデル: 消費者が購買意思決定を行うプロセスを説明するモデル。問題認識→情報収集→代替案評価→購買→購買後評価という段階を経るとされ、関与度により定型的・非定型的問題解決行動に分類される。
生産財マーケティング（BtoBマーケティング）: 企業・組織を対象とした財・サービスのマーケティング。消費財と比べ、集団による意思決定・専門的購買行動・長期的取引関係・価格弾力性の低さといった特性がある。

出題数は当サイト収録の第1次試験（本試験のみ）を集計したものです。問題文の著作権は一般社団法人中小企業診断協会に帰属します。このページに問題文・選択肢は掲載していません。